POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Pawtro, queremos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

• España y Europa: todos los países de la UE.
• Internacional: comprueba la disponibilidad para tu país en la pantalla de pago. Si tu dirección no aparece como opción, lamentablemente no podemos realizar envíos a esa zona en este momento.

GASTOS DE ENVÍO

El envío es gratuito en todos los pedidos, a todos los países a los que realizamos envíos, sin compra mínima.

PLAZOS DE ENTREGA

• España: 8–12 días hábiles.
• Internacional: varía según el destino (se muestra en la pantalla de pago).

Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, no desde el momento de la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu pedido sea enviado.

Aviso sobre festividades: Debido al alto volumen de pedidos durante la temporada festiva, algunas entregas pueden tardar unos días adicionales en llegar. Estamos trabajando arduamente para enviar cada pedido lo más rápido posible, y podrás seguir tu paquete con tu número de seguimiento en todo momento. ¡Gracias por tu paciencia! 🎄

(Los plazos de entrega también pueden verse afectados por días festivos, periodos de alta demanda como Black Friday o Navidad, o causas ajenas a nuestro control, como problemas con el transportista.)

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan en un plazo de 2–4 días hábiles antes de ser enviados. No procesamos ni enviamos pedidos durante los fines de semana o festivos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Para los pedidos dentro de la UE, todos los impuestos están incluidos en el precio. No tendrás que pagar nada extra en la entrega.

Para los pedidos internacionales fuera de la UE, tu pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país antes de realizar el pedido.

PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado o incompleto, o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos con tu número de pedido. Resolveremos la situación lo más rápido posible.

¿PREGUNTAS?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, visita nuestra página de Contacto en pawtro@use.startmail.com.